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去年底，美國亞馬遜在西雅圖推出線下便利店品牌“亞馬遜GO”；而馬云在杭州云棲大會上表示純電商時代將結(jié)束，線上線下相結(jié)合的新零售時代將來臨。對于這一說法，各界褒貶不一。目前，我國醫(yī)藥電商領(lǐng)域參與企業(yè)眾多，既有傳統(tǒng)藥店企業(yè)涉足的電商，也有資本企業(yè)建立的藥品電商平臺。雖然我國醫(yī)藥電商增速迅猛，但是在實體藥店集中度提升的大背景下，電商與藥店零售的融合卻面臨藥品、價格、物流、支付等方面的難題。
近日，國務院辦公廳印發(fā)《關(guān)于進一步改革完善藥品生產(chǎn)流通使用政策的若干意見》，指出要圍繞解決醫(yī)藥領(lǐng)域突出問題，堅持標本兼治、協(xié)同聯(lián)動，從藥品生產(chǎn)、流通、使用全鏈條提出系統(tǒng)改革措施。在流通環(huán)節(jié)要重點整頓流通秩序，改革完善流通體制。
那么，物流在醫(yī)藥線上線下融合的過程中，扮演著怎樣的角色？如何發(fā)揮其作用，更好地促進雙方的合作？
非主流的醫(yī)藥電商
據(jù)CFDA查詢到的數(shù)據(jù)，截止2017年1月22日，我國已經(jīng)頒發(fā)了《互聯(lián)網(wǎng)藥品交易服務資格證書》共831張：其中A證（第三方平臺）41張、B證（醫(yī)藥工業(yè)、流通企業(yè)自建的B2B網(wǎng)站）195張、C證（零售連鎖申請的B2C網(wǎng)站）598張。目前，我國共有醫(yī)藥零售連鎖和各類單體藥店約為45萬家，2016年銷售規(guī)模約為3500億元人民幣。而根據(jù)全國藥品三方物流聯(lián)盟的調(diào)研和預測，2016年全年我國針對個人銷售的BTC醫(yī)藥電商銷售額約占我國醫(yī)藥零售銷售規(guī)模的3%～4%。另外，我國醫(yī)藥零售電商企業(yè)很多是依附于大的零售連鎖藥店企業(yè)而生存和發(fā)展的，其銷售規(guī)模和占比在企業(yè)總的銷售額中尚處于成長狀態(tài)甚至虧損狀態(tài)。因此，無論是從經(jīng)營者數(shù)量還是從純銷售規(guī)模而言，我國醫(yī)藥零售電商尚處于非主流的位置。
根據(jù)國家商務部2016年底發(fā)布的《全國藥品流通行業(yè)發(fā)展規(guī)劃（2016-2020）》（以下簡稱《規(guī)劃》），預計到2020年，我國藥品零售百強企業(yè)年銷售額占藥品零售市場總額要達到40%以上，藥品零售連鎖率達50%以上�？梢灶A見的是，實體藥店和醫(yī)藥零售電商將長期處于總體競爭的態(tài)勢中。
從我國藥品零售業(yè)態(tài)分析，我國零售藥店已經(jīng)發(fā)展出適應多種需求的業(yè)態(tài)模式，如“國醫(yī)館”“診所式藥店”“保健服務式藥店”“大賣場式藥店”；有的藥店不但能夠提供簡單的掛水、問診、血壓測量等診療服務，還可以提供按摩、代煎中藥、代為照顧幼兒、送藥上門等服務；在資金結(jié)算上也和醫(yī)療機構(gòu)、社保中心等進行了技術(shù)貫通。同時，雖然我國實體藥店在部分欠發(fā)達省份存在城鄉(xiāng)分布不平衡的現(xiàn)象，但是總體上能夠覆蓋我國絕大部分城鄉(xiāng)居民。
由此可見，醫(yī)藥零售電商如果僅僅只能解決百姓購藥的時空問題，那么永遠只能作為我國藥品零售的補充業(yè)態(tài)存在。
線上線下融合利器
《規(guī)劃》也明確提出推進“互聯(lián)網(wǎng)+藥品流通”、創(chuàng)新零售服務模式。具體而言，就是支持藥品流通企業(yè)與醫(yī)療機構(gòu)、醫(yī)保部門、電子商務企業(yè)合作開展醫(yī)藥電商服務，向患者提供非處方藥的“網(wǎng)訂（藥）店取”“網(wǎng)訂（藥）店送”等便捷服務，促進線上線下融合發(fā)展�？梢灶A見，“診所式藥店”、專業(yè)的國醫(yī)館會越來越多，藥店將發(fā)展成為具有初步診療功能的健康場所。
根據(jù)政策走向，當藥品通過互聯(lián)網(wǎng)銷售呈現(xiàn)放開態(tài)勢，但是監(jiān)管會更加嚴格和細化。在醫(yī)藥電商的經(jīng)營過程中，如何避免假藥、劣藥、串貨、違規(guī)經(jīng)營等現(xiàn)象一直是難題。特別是深入鄉(xiāng)村最終端的藥品零售業(yè)務，部分轉(zhuǎn)包服務的物流公司既不索取所托運物品的合法資質(zhì)，也不對所托運物品進行實質(zhì)的開箱檢查，更難保障藥品配送過程中的溫控措施，這就容易使藥品在不合格的運輸、儲存過程中發(fā)生質(zhì)量問題。
尤其是在每年的“雙十一”、春節(jié)等節(jié)假日期間，社會物流、快遞業(yè)的貨品擁堵、錯亂、退貨等情況非常嚴重和普遍，就不難理解為什么藥品要實現(xiàn)大規(guī)模的合規(guī)網(wǎng)售是非常困難的。
反之，如果要解決上述問題和達到商務部的規(guī)劃目標，我國藥品零售業(yè)則必須解決“實體店+網(wǎng)絡電商+落地配送”相結(jié)合的問題。尤其是藥品零售電商要面向全國進行藥品銷售，就必須依托各節(jié)點專業(yè)的藥品物流服務商進行終端配送服務；從目前的市場環(huán)境看，具有藥品三方物流資質(zhì)的物流公司或規(guī)模藥品零售連鎖企業(yè)的中心門店可以勝任這一工作。 |
