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多家快遞公司春節(jié)前因郵件大量積壓停止收件
作者:佚名    文章來源:新浪    點擊數:1085    更新時間:2011/1/22

日前,國家郵政局下發(fā)的快遞企業(yè)春節(jié)期間不得擅自停收或停投的規(guī)定,讓不少熱衷網購的網友著實興奮了一把。然而記者發(fā)現(xiàn),除EMS和順豐兩家快遞之外,多數快遞公司均將在春節(jié)期間高掛“免戰(zhàn)牌”,甚至有部分快遞公司從本周末開始便停止收件。

對此,多家快遞公司表示,郵件數量激增導致大量積壓,停收實屬無奈之舉。

現(xiàn)象

快遞不取件 網店停止下單

臨近春節(jié),記者在微博上看到,關于“快遞”的微博數量接近67萬條,“淘寶店主停止下單”成了最困擾網友的問題。

1月15日,網友吳女士在淘寶上購買了一雙雪地靴,但付款之后才發(fā)現(xiàn)賣家已經停止發(fā)貨。“我在網上挑了很久,那雙靴子性價比挺高,所以就不退款了,忍到年后再穿吧!眳桥繜o奈地說。

記者隨便點開幾家淘寶網店,在首頁都出現(xiàn)了類似“因年關已近,各大快遞公司均出現(xiàn)爆單,快遞公司各條線路將陸續(xù)停發(fā),本店于1月19日開始停止下單,敬請諒解!”字樣的公告。

雙皇冠賣家店主“宜佳”告訴記者,最近兩天與其合作的快遞公司陸續(xù)停止了取件,導致大批訂單發(fā)不出去,所以緊急掛出公告,停止買家下單,以免造成訂單延誤,耽誤了買家,影響自己的信譽度。

原因

積壓郵件多 快遞相繼停收

1月17日,國家郵政局下發(fā)快遞企業(yè)春節(jié)期間不得擅自停收或停投快件的規(guī)定,讓不少熱衷網購的網友著實興奮了一把。不過,記者從多家快遞公司了解到,申通、中通等快遞公司均將在春節(jié)期間高掛“免戰(zhàn)牌”。

不僅如此,圓通的工作人員表示,由于積件過多,自今日起,全國所有地區(qū)的取件工作將停止。

中通速遞也表示,公司最遲將于本月24日停止所有取件工作。此外,申通速遞的收件工作也將在下周全面停止。

天氣不給力 快遞變“慢遞”

隨后,記者從春節(jié)期間照常營業(yè)的EMS和順豐了解到,即使春節(jié)期間照常收發(fā)郵件,但到貨時間卻不能保證。

據了解,快遞公司每天往外地發(fā)一次貨,受運輸能力所限,一部分快件積壓在庫房,這也引來不少客戶的抱怨。

此外,記者上午從幾家快遞公司了解到,目前南方各省經歷的大范圍冰凍天氣,也在一定程度上影響了投遞效率。

目前從北京發(fā)往杭州的快遞,最快也要13天,比以前慢了許多,這也讓不少網友戲稱快遞變成了“慢遞”。

網購訂單增 快遞怕“打折”

記者上午從申通快遞CBD的分揀中心了解到,最近幾天日均收件量均超過5000件,比平時多了近70%。郵件數量激增似乎已成為郵件積壓的主要原因。

而事實上,從2010年10月開始已經出現(xiàn)積壓的現(xiàn)象。隨著CPI走高,不少消費者選擇網購以減少開支,使得訂單暴增,導致快遞業(yè)務激增。

連日累積的快件,讓快遞員們感嘆“最怕淘寶打折”。

快遞聲音

積件太多 人人都想回家過年

對于停收郵件,快遞公司紛紛表示,為了讓員工能回家過年,停收也是無奈之舉。

“我們大概在臘月二十五左右放假,倉庫里現(xiàn)在還積壓著大量前期的郵件,所以我們現(xiàn)在已經不接往省外發(fā)的件了。”申通快遞的一位客服人員告訴記者,郵件積壓可能打亂公司春節(jié)放假計劃,這讓他們很是擔心。

“倉庫里天天爆倉,他們這段日子每天派件收件都跑到腿軟,F(xiàn)在,員工們都在盤算著自己的返鄉(xiāng)計劃,春節(jié)大家都回家了,即使我們現(xiàn)在還收件,可是誰來送呢?都是離家在外,大家也都想回家過個年。”對于停止收件,申通相關人員表示也是無奈之舉。

記者上午從幾家快遞公司了解到,雖然現(xiàn)在仍有部分地區(qū)未停止收件,但到貨時間卻是個未知數。

律師說法

并不違規(guī) 快遞可選送件時間

國家出臺規(guī)定,快遞公司卻仍然拒收,為此記者上午咨詢了相關律師。北京包誠律師事務所的葛律師表示,雖然國家郵政局已發(fā)布相關規(guī)定,但是從實際操作來看,也要視快遞公司的自身運營容量和承受能力情況來定。

葛律師表示,歲末各快遞公司均出現(xiàn)了快件嚴重積壓的情況,積壓的快件送不完,新收取的快件自然不能保證運送。此外,如果由于快件積壓過多而造成丟失或者損壞,消費者一旦提起訴訟索賠損失,那么快遞公司就更加得不償失了。

因此,對于此次出臺的相關規(guī)定,快遞公司仍保留自主選擇收送件時間的權利,即使已經停止收件,也并不違規(guī)。

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