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3月24日，羅先生在深圳寶安機(jī)場(chǎng)坐飛機(jī)去福州，不過他身帶的美國(guó)名牌芝寶打火機(jī)被機(jī)場(chǎng)安檢禁止帶入飛機(jī)。羅先生花了150元，被機(jī)場(chǎng)安檢員介紹用“機(jī)場(chǎng)快遞”把打火機(jī)寄到福州。不料貨到時(shí)顯示送貨機(jī)構(gòu)卻是宅急送，費(fèi)用僅為18元，還有132元到底被誰(shuí)拿走了。昨晚寶安機(jī)場(chǎng)回應(yīng)稱，針對(duì)旅客不滿意的情況，深圳機(jī)場(chǎng)下一步將對(duì)該項(xiàng)目進(jìn)行改善，進(jìn)一步細(xì)化收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，創(chuàng)新服務(wù)項(xiàng)目，提高旅客滿意度。
昨日上午，記者前往寶安機(jī)場(chǎng)暗訪得知，寶安機(jī)場(chǎng)快遞行業(yè)存在亂象，甚至有快遞員稱，只花280元，打火機(jī)能隨乘客當(dāng)天航班，下機(jī)便能取貨，其中的賺差價(jià)須和機(jī)場(chǎng)安檢員平分。
投訴：禁帶物品快遞竟要150元起步
這則對(duì)于消費(fèi)陷阱的投訴來源于最近的微博， 微博稱，“羅某3月24日在深圳寶安國(guó)際機(jī)場(chǎng)過安檢時(shí)被告知不能帶打火機(jī)，他不忍丟棄朋友送的zippo，安檢告訴他可用機(jī)場(chǎng)快遞寄回。豈料機(jī)場(chǎng)快遞的起步價(jià)150元，他也只好接受。兩天后羅在福州收到快遞時(shí)，單上標(biāo)明的 送貨機(jī)構(gòu)是“宅急送”，快遞費(fèi)僅18元。他想知道其中的132元差價(jià)哪去了？”
微博上展示了兩張圖片，分別是機(jī)場(chǎng)速遞和宅急送的送貨單，送貨單上的貨物都是打火機(jī)，價(jià)格分別是150元和18元，機(jī)場(chǎng)速遞的送貨單上有一個(gè)公章，公章名為“深圳市機(jī)場(chǎng)航空貨運(yùn)有限公司”。
昨日，身在福建的羅先生告訴記者，24日，他在深圳機(jī)場(chǎng)準(zhǔn)備乘坐18時(shí)25分的航班返回福州，安檢員告知他的名牌打火機(jī)不能托運(yùn)，他就找到了一家“機(jī)場(chǎng)速遞”的柜臺(tái)，工作人員稱，托運(yùn)打火機(jī)起步價(jià)150元，不能講價(jià)，付錢就行了。
按照常規(guī)，像打火機(jī)之類的小件物品，EMS、順豐等快遞公司的價(jià)格都在20元上下，羅先生付了150元是不是太多了。此外羅先生在深圳機(jī)場(chǎng)填的送貨單為“深圳市機(jī)場(chǎng)航空貨運(yùn)有限公司”的快遞，為何收貨時(shí)變成了“宅急送”？因此他質(zhì)疑深圳機(jī)場(chǎng)有意讓深圳市機(jī)場(chǎng)航空貨運(yùn)有限公司壟斷經(jīng)營(yíng)，并且有欺詐行為。
暗訪：安檢保安引導(dǎo)乘客高價(jià)快遞
昨日上午，在深圳機(jī)場(chǎng)B樓入口處，安檢員要求乘客都要掏出打火機(jī)。安檢員告訴記者，打火機(jī)不能托運(yùn)，不過機(jī)場(chǎng)6號(hào)出口處有快遞公司。
記者來到6號(hào)出口處，見到一名機(jī)場(chǎng)保安，保安表示，機(jī)場(chǎng)快遞公司可以托運(yùn)打火機(jī)，打火機(jī)還能跟著航班走，當(dāng)天乘客下飛機(jī)就可以去取。記者隨后問：“打火機(jī)屬于易燃易爆物品，可以上飛機(jī)？”這名保安員稱“應(yīng)該可以”。隨后，這名保安指引記者聯(lián)系蹲在6號(hào)出口角落的兩名男子。這兩名男子身著便裝，胸前并未掛有任何證件。
記者上前詢問價(jià)格，一名男子告訴記者，普通快遞需要2天，費(fèi)用180元，當(dāng)天到的快遞費(fèi)用為280元。這名男子強(qiáng)調(diào)，兩種快遞方式都是跟隨航班走的，即是直接空運(yùn)。對(duì)于價(jià)格，記者認(rèn)為太貴了，該男子不耐煩地稱：“嫌貴可以去找別的公司�！�
記者隨后表示接受高價(jià)，就跟隨一名男子去辦手續(xù)。記者被領(lǐng)著到一個(gè)柜臺(tái)處，此柜臺(tái)前有3名女性正在幫旅客辦理買票手續(xù)，屬于航空公司的售票處，男子直接進(jìn)入該柜臺(tái)。
該男子說，借用此處辦理快遞，每月要支付“攤位費(fèi)”一萬元。在辦完手續(xù)后，貨物還是要通過宅急送發(fā)貨，如果當(dāng)天跟航班收貨，不管多少打火機(jī)，都只收記者280元。男子說：“我們各有各的渠道，錢不是我一個(gè)人拿的，安檢那邊也要分好處。”
機(jī)場(chǎng)速遞：我們是唯一正規(guī)的快遞
因?yàn)榱_先生出示的送貨單上有“深圳市機(jī)場(chǎng)航空貨運(yùn)有限公司”的公章，記者找到在機(jī)場(chǎng)大廳設(shè)立的“機(jī)場(chǎng)速遞”柜臺(tái)。營(yíng)業(yè)員廖某稱，快遞打火機(jī)的費(fèi)用為150元，但只能使用汽車運(yùn)輸，大約兩三天后送到。廖先生稱，他們公司與宅急送有簽訂合同，所以貨物都是通過宅急送發(fā)送的。
提起機(jī)場(chǎng)內(nèi)其他快遞公司，廖某稱其公司是機(jī)場(chǎng)唯一正規(guī)的快遞公司。其余快遞公司都是假的，空運(yùn)打火機(jī)是騙人的，最終還是通過宅急送汽運(yùn)，打火機(jī)怎么可能會(huì)上飛機(jī)。
廖先生表示，在“機(jī)場(chǎng)速遞”這里辦理手續(xù)，如果快遞的打火機(jī)丟失了，可以獲得最高800元的賠償，可如果在其他快遞公司辦理，經(jīng)常會(huì)發(fā)生人財(cái)兩空的情況。
機(jī)場(chǎng)：禁帶物品可免費(fèi)寄存
昨晚，深圳機(jī)場(chǎng)針對(duì)此事作出回復(fù)稱，該快遞服務(wù)是機(jī)場(chǎng)應(yīng)旅客現(xiàn)場(chǎng)快遞貴重、加急物品的需求新近推出的特殊便民服務(wù)。實(shí)際上，不便攜帶上飛機(jī)的物品，乘客可選擇免費(fèi)在現(xiàn)場(chǎng)寄存一個(gè)月或其他快遞公司。他還表示，將對(duì)該項(xiàng)目進(jìn)行改善，進(jìn)一步細(xì)化收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，提高旅客滿意度。 |
