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日前，江蘇省衛(wèi)生廳印發(fā)的《全省醫(yī)療衛(wèi)生系統(tǒng)2012年開展“三好一滿意”活動通知》提出，2012年，全省一級以上公立醫(yī)療機構(gòu)都要參加各種形式的醫(yī)療責(zé)任保險，二級、三級公立醫(yī)院都要建立專門的醫(yī)患溝通部門，以平安醫(yī)院創(chuàng)建為抓手，將構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系的各項措施落到實處。
《通知》強調(diào)，要不斷優(yōu)化門診一站式服務(wù)和導(dǎo)醫(yī)服務(wù)，開設(shè)簡易門診和日間病房、積極推行專家門診全日制等，大力推進預(yù)約診療服務(wù)，努力做到服務(wù)流程更合理、便捷。通過醫(yī)療核心制度明察暗訪、醫(yī)護人員“三基”考試、病歷質(zhì)量飛行檢查等方式，充分發(fā)揮醫(yī)療質(zhì)量控制中心的指導(dǎo)作用和三級醫(yī)院的引領(lǐng)作用，確保醫(yī)療核心制度的有效落實，持續(xù)改進醫(yī)療質(zhì)量。
《通知》要求，深入開展優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范工程，二級、三級公立醫(yī)院開展優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)的病房覆蓋率分別達到70%和90%以上。加強醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育，堅持廉潔行醫(yī)，杜絕紅包、回扣、商業(yè)賄賂等。落實醫(yī)師定期考核和不良行為記錄等制度，完善醫(yī)德考評制度，深入開展“醫(yī)德之星”推選評選活動，積極開展醫(yī)院文化建設(shè)，努力營造一個充滿愛心、耐心、細(xì)心和責(zé)任心的醫(yī)療環(huán)境。 |
